KONOK

Aviso de privacidad integral · KONOK

Con base en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025.

1. Quién es el responsable

KONOK TECHNOLOGIES, S.A.S. de C.V. («KONOK»), con domicilio en Guinea 57, interior B 2, colonia Romero Rubio, alcaldía Venustiano Carranza, C.P. 15400, Ciudad de México. Para todo lo relacionado con tus datos personales escríbenos a privacidad@konok.mx.

KONOK es una plataforma para agentes de seguros y promotorías. Por eso tratamos datos en dos papeles distintos, y este aviso los separa:

• A. Como responsable: los datos de quienes usan KONOK. Son los agentes, promotores, gerentes, personal administrativo, reclutadores y candidatos que se registran o son invitados.
• B. Como encargado: los datos de los clientes, prospectos, beneficiarios, dependientes y asegurados que un agente o una promotoría captura en KONOK para atenderlos. El responsable de esos datos es el agente o la promotoría que te atiende, y KONOK sólo los trata por su cuenta y siguiendo sus instrucciones.

A. Si usas KONOK (KONOK es el responsable)

A1. Qué datos tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, fotografía de perfil si la subes o si eliges usar la de tu cuenta de Google, y un correo personal de recuperación.
• Si entras con Google: Google nos entrega tu nombre, tu correo, el identificador de tu cuenta de Google y tu fotografía de perfil. Guardamos el identificador para reconocerte cuando vuelvas; la fotografía sólo la copiamos a KONOK si tú lo eliges. No recibimos tu contraseña de Google ni tus contactos, tu calendario o tus archivos. Puedes desligar Google en «Configuración» sin perder tu cuenta.
• Si activas una llave de acceso: guardamos su llave pública y el nombre del dispositivo, para reconocerte cuando vuelvas. Tu huella o tu rostro nunca salen de tu teléfono ni llegan a KONOK.
• Profesionales: promotoría a la que perteneces, papel dentro de ella, cédula de agente y su fecha, claves de agente por aseguradora con sus fechas, alta en cada compañía, metas y actividad comercial que registras.
• Fiscales y de facturación: RFC, razón social, régimen y domicilio fiscal de quien paga la suscripción. KONOK no guarda los datos de tu tarjeta: los recibe directamente el procesador de pagos.
• De uso y técnicos: fecha y hora de tus accesos, tu dirección IP, el registro de qué expedientes abres (quién, cuál, cuándo y si llevaba datos de salud), los identificadores de los dispositivos donde activas avisos, los eventos de tu verificación en dos pasos (cuándo la activas y cuándo usas un código de respaldo) y la versión de los términos y condiciones que aceptaste, con su fecha y hora.
• De cada sesión abierta: el aparato, el navegador y la ciudad aproximada (sale de tu dirección IP), para que veas dónde está abierta tu cuenta y la cierres.
• De candidatos en reclutamiento: los que la persona escribe en su ficha de candidato.

No tratamos datos sensibles tuyos para estas finalidades.

A2. Para qué los usamos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):

• 1. Crear, proteger y administrar tu cuenta y tu acceso.
• 2. Operar KONOK: tu cartera, tu agenda, tus indicadores, la conciliación de comisiones y los avisos a tu teléfono.
• 3. Atribuir tu producción a la promotoría que corresponde según tus claves de agente.
• 4. Cobrar la suscripción y emitir facturas.
• 5. Darte soporte y avisarte cambios en el servicio o en este aviso.
• 6. Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales.

Finalidades adicionales (puedes negarte sin perder el servicio; están apagadas hasta que tú las enciendas):

• 7. Enviarte novedades, encuestas y capacitación sobre KONOK.
• 8. Usar tu testimonio o el nombre de tu promotoría como referencia comercial, sólo con tu autorización expresa.

Las encuentras en «Configuración», donde las enciendes o las apagas en cualquier momento, o escríbenos a privacidad@konok.mx.

No vendemos ni rentamos tus datos y no los usamos para publicidad de terceros.

B. Si eres cliente, prospecto, beneficiario o asegurado (KONOK es el encargado)

B1. Quién responde por tus datos

El agente o la promotoría que te atiende es el responsable de tus datos y debe darte su propio aviso de privacidad. KONOK es la herramienta donde los guarda y los trabaja.

KONOK no usa tus datos para fines propios, no te contacta por su cuenta y no los vende ni los comparte con otros agentes o promotorías.

B2. Qué datos puede capturar tu agente en KONOK

• Identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, sexo, RFC, CURP, domicilio, teléfono y correo.
• Laborales y familiares: ocupación, empresa, y datos de tus dependientes y beneficiarios.
• Patrimoniales y financieros: ingresos, gastos, ahorro, deudas y bienes (por ejemplo, tus vehículos con su serie y placas), para el análisis de tus necesidades.
• De tus pólizas: aseguradora, número, coberturas, sumas aseguradas, deducibles, primas, recibos, vigencia y siniestros.
• Sensibles: información de tu salud que el agente necesite para un seguro de gastos médicos o de vida.

Tu agente necesita tu consentimiento expreso para tratar tus datos patrimoniales y financieros y, por escrito, para tus datos de salud.

Menores y terceros: cuando el expediente incluya datos de menores de edad —hijos dependientes, beneficiarios—, quien los proporciona declara ser su padre, madre o tutor, o contar con su autorización. Y quien proporciona datos de otras personas —beneficiarios, dependientes, pareja— se compromete a haberles informado de este aviso.

B3. Si eres asegurado de una póliza colectiva de tu empresa

Si tu empleador o la empresa con la que tienes relación contrató un seguro colectivo (por ejemplo, vida grupo, gastos médicos colectivo u Hombre Clave), la empresa contratante entrega a su agente los datos que la póliza requiere:

• nombre, fecha de nacimiento, sexo, suma asegurada y parentesco de tus dependientes;
• nunca datos médicos, que van directamente a la aseguradora.

Estos datos se guardan respaldados en los servidores de KONOK y sólo los ve el agente o la promotoría de esa póliza. No se usan para ofrecerte otros seguros sin tu consentimiento. Si sales del grupo, tu agente puede informarte de tu derecho a convertir tu seguro a uno individual; ofrecértelo requiere que tú lo aceptes.

B4. Para qué se usan

Para las finalidades que tu agente o promotoría te informe en su aviso. Normalmente son:

• analizar tus necesidades y cotizar;
• tramitar y dar seguimiento a tus pólizas, renovaciones y siniestros;
• conciliar los pagos de la aseguradora;
• y, si tu agente decide escribirte por correo —una propuesta, un recordatorio de cita o de renovación—, el correo sale por KONOK en nombre de tu agente. KONOK no te escribe por su cuenta.

B5. Tus derechos

Ejerce tus derechos ante tu agente o promotoría. Si nos escribes a privacidad@konok.mx, le pasamos tu solicitud al responsable y te decimos a quién se la enviamos.

C. Con quién se comparten los datos

Para operar, KONOK se apoya en proveedores que tratan datos por cuenta de KONOK y bajo obligaciones de confidencialidad:

• servidores y base de datos en la nube (Laravel Cloud, sobre Amazon Web Services);
• red y protección del sitio, y el reenvío del correo de contacto (Cloudflare);
• envío de correos (Resend);
• procesamiento de pagos (Stripe);
• emisión de facturas (Facturama);
• registro de errores técnicos, para saber qué falló y en qué versión (Sentry). Antes de enviarse se quitan RFC, CURP, correos, teléfonos y los datos de los expedientes, y la grabación de la pantalla en un error sale con todo el texto y los campos tapados.

Si perteneces a una promotoría, tu promotoría ve tu nombre, correo, papel, estado y producción para administrar a su equipo; nunca los expedientes de tus clientes.

Transferencia internacional: los datos se almacenan y procesan fuera de México, en servidores de Amazon Web Services operados por Laravel Cloud, ubicados en Estados Unidos, porque ese proveedor no ofrece región en México. Al registrarte y usar KONOK consientes esa transferencia; si no la consientes, no podemos prestarte el servicio. Otros proveedores de la lista también pueden estar fuera de México.

Los avisos al teléfono viajan cifrados por el servicio de avisos de tu navegador o de tu sistema (Google, Apple, Mozilla o Microsoft). Nunca llevan nombres, sumas ni números de póliza.

Si pasas una cita a Google Calendar, KONOK sólo arma el enlace con los datos de esa cita y lo abre en tu navegador: no se conecta a tu calendario ni escribe en él.

Fuera de estos casos, sólo compartimos datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

D. Cuánto tiempo los conservamos

• Tu cuenta y tu perfil: mientras tengas la cuenta activa.
• Datos fiscales y de facturación: el tiempo que exija la legislación fiscal, hoy cinco años.
• Candidatos que no continúan en el proceso: sus datos identificables se eliminan a los noventa días, según el aviso de la promotoría que recluta.
• Lo demás: lo cancelamos cuando lo pidas a privacidad@konok.mx, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

E. Cómo ejercer tus derechos ARCO y revocar tu consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos, oponerte a su uso y revocar tu consentimiento.

Cómo pedirlo: escribe a privacidad@konok.mx con:

• 1. tu nombre y un medio para responderte;
• 2. una identificación oficial, o la de tu representante legal y el documento que lo acredite;
• 3. qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos;
• 4. cualquier documento que ayude a localizarlos.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Cancelar tus datos como usuario implica cerrar tu cuenta: sin ellos no podemos darte acceso. Cancelar no siempre procede de inmediato: si hay una obligación legal o contractual vigente, se te dice por escrito y, mientras dure, los datos se bloquean —se dejan de usar— y se conservan sólo para eso.

Si tus datos los capturó tu agente o promotoría (apartado B), tu solicitud se atiende con ellos.

F. Cómo limitar el uso de tus datos

• Las finalidades adicionales (apartado A2) puedes encenderlas o apagarlas en «Configuración», o pedirlo a privacidad@konok.mx.
• Los avisos al teléfono se activan sólo cuando tú lo pides y se quitan en «Configuración».

G. Almacenamiento en tu navegador

KONOK guarda en tu navegador datos de trabajo, para que la aplicación funcione aunque falle la conexión: tus expedientes, tus preferencias y tu sesión. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

Al cerrar sesión se cierra tu sesión en el servidor, pero esos datos de trabajo se quedan en ese navegador. Si en un aparato compartido entra otra persona, KONOK se lo dice y le pregunta si borra los datos de quien estaba antes. Si compartes el aparato, ciérrale la sesión y avísale a quien lo recibe.

H. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en konok.mx/privacidad, con su fecha y su versión. Te lo avisaremos dentro de KONOK la próxima vez que entres y, si el cambio afecta finalidades que requieren tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.

I. Autoridad

Si consideras que tus derechos fueron vulnerados, puedes acudir a la autoridad competente en protección de datos personales: hoy, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Última actualización: 5 de octubre de 2026 · versión 2.5.